Paket Tur ve Devre Tatil Firmalarına Büyük Darbe
Bakanlığın yaptığı denetimlerde, paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firma hakkında yaklaşık 31 milyon lira ceza uygulandı. Devre tatil sözleşmelerinde ise 9 firma mercek altına alındı ve bu şirketlere toplam 102 milyon lira ceza kesildi. Böylece yalnızca bu iki kalemde 30 firmaya 133 milyon lira ceza verilmiş oldu.
Reklam Kurulu da Harekete Geçti
Reklam Kurulu, turizm sektörüne yönelik 24 dosyayı gündemine aldı. İncelemeler, otellerden pansiyonlara, seyahat acentelerinden çevrimiçi rezervasyon platformlarına, hava yolu şirketlerinden araç kiralama firmalarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsadı.
• 21 dosya yaptırıma tabi tutuldu.
• Bunlardan 8’i için hem idari para hem de durdurma cezası verildi.
• 10 dosya için yalnızca durdurma kararı,
• 3 dosya için ise erişim engeli kararı uygulandı.
Reklam Kurulu’nun bu süreçte turizm sektörüne kestiği idari para cezalarının toplamı 5 milyon 77 bin 455 lira oldu.
Yanıltıcı Tanıtımlar Mercek Altında
Kurulun kararlarında öne çıkan başlıca ihlaller şunlar oldu:
• Hiçbir işletme bulunmamasına rağmen tüketiciye turizm hizmeti sunuluyor izlenimi yaratılması,
• Seyahat acentelerinin tanıtımlarında vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi,
• Hukuka aykırı bir biçimde “kurasız hac” gibi dini hassasiyetleri suistimal eden reklamların yapılması,
• Gerçeği yansıtmayan kampanya ve fiyat vaatleriyle tüketicinin yanıltılması.
Tüketiciyi Koruma Vurgusu
Yaz sezonu boyunca yapılan sıkı denetimlerin ardından kesilen cezalar, sektör için adeta uyarı niteliğinde oldu. Bakanlık yetkilileri, tüketicinin haklarını korumanın öncelikli görev olduğunu belirterek, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için benzer denetimlerin artarak devam edeceğini ifade etti.
Sonuç olarak, yalnızca bu yaz döneminde turizm sektöründe yanıltıcı tanıtım ve haksız uygulamalar nedeniyle kesilen cezaların toplamı 138,1 milyon lirayı buldu. Bu tablo, turizmde şeffaf ve güvenilir hizmet sunmanın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu.