Konuyla ilgili açıklama yapan Oda Başkanı D. Ali Akkaya, yaşanan süreci şöyle anlattı:
“O gün Otogar Taksi durağında görev yapan 07 H 0444 plakalı araç sahibi Abdullah Koca beni arayarak telefonu müşteriye verdi. Kadın, Long Beach Otel’den Alanya Otogarı’na 50 Euro’ya geldiğini söyledi. Ben de hemen Türkler Taksi durağını arayarak araştırma yapılmasını istedim. Bana gün içinde aynı güzergahta iki taksi seferi olduğunu, bir yolcunun 980 TL, diğerinin ise 1.400 TL ödediğini bildirdiler. Daha sonra tekrar kadına ulaştım, kendisi de 1.400 TL ödediğini doğruladı.”
Başkan Akkaya, kadının ilk etapta “50 Euro” dediğini, bu tutarın güncel kur üzerinden yaklaşık 2.400 TL’ye denk geldiğini hatırlatarak, ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu ifade etti. Akkaya, “Kadının mağduriyet yaşamaması için Türkler Taksi durağına telefon numarasını verdim ve fazla alınan ücretin iadesini istedim. Aynı gün içerisinde müşterinin hesabına 400 TL geri ödeme yapıldı. Böylece sorun çözüme kavuşturuldu.” dedi.
Oda Başkanı Akkaya, vatandaşların benzer durumlarda mutlaka taksi plakası ve ödeme dekontunu saklamaları gerektiğini, şikâyetlerin ise aynı gün içerisinde değerlendirilerek çözüme kavuşturulduğunu vurguladı.