Asılsız Yorumlarla İmaj Zedeleniyor
Turizm sektör temsilcileri, online rezervasyon sitelerinde ve sosyal medyada yayılan bu şikâyetlerin büyük bölümünün gerçeği yansıtmadığını söylüyor. Amaç ise genellikle ücretsiz konaklama ya da para iadesi almak. Küçük sorunlar abartılarak yazılıyor, otellerin itibarına zarar veriliyor.
📍 Alanya
Alanya’da özellikle orta ölçekli aile otelleri hedefte. Turistler, “oda temiz değildi” veya “yemek kötüydü” gibi basit şikâyetlerle oteli kötüleyip indirim istiyor. Otel yöneticileri, bu durumun hem müşteri güvenini hem de doluluk oranlarını olumsuz etkilediğini belirtiyor.
📍 Kemer
Doğa ve deniz turizmiyle öne çıkan Kemer’de, sahte şikâyetler bölgedeki butik otellerin en büyük sorunlarından biri. Yetkililer, bir olumsuz yorumun bile rezervasyon iptallerine yol açtığını söylüyor.
📍 Belek
Lüks otellerin merkezi Belek’te sahte yorumların faturası daha ağır oluyor. Bir puanlık itibar kaybı, yüzbinlerce euroluk zarara yol açabiliyor. Özellikle golf turizmi için gelen yabancı misafirlerin yorumları, bölgenin prestijini doğrudan etkiliyor.
📍 Side
Tarih ve turizmin buluştuğu Side’de de tablo farklı değil. Buradaki otel sahipleri, asılsız şikâyetlerin destinasyonun kültürel turizm imajını bile zedelediğini ifade ediyor.
📍 Kundu
Antalya’nın en yoğun lüks otel zincirlerinin bulunduğu Kundu’da sahte yorumlar, yüksek sezonda ciddi maddi kayıplara neden oluyor. Otel yöneticileri, “Bir yorumla on binlerce euro zarar görebiliyoruz” diyerek tehlikenin boyutuna dikkat çekiyor.
Çözüm Arayışı
Turizm temsilcileri çözüm için üç başlıkta birleşiyor:
- Rezervasyon sitelerinde sıkı denetim
- İşletmelere hukuki hakların genişletilmesi
- Antalya genelinde ortak mücadele stratejisi
Sektörden Çağrı
Turizm paydaşları, tatilcilerin otel yorumlarını değerlendirirken tek bir yoruma bağlı kalmamalarını, genel puan ortalamalarına ve güvenilir kaynaklara dikkat etmelerini istiyor. Ayrıca kötü niyetli girişimlerin önüne geçmek için şeffaf bir denetim sisteminin şart olduğunu vurguluyor.
Hüseyin Kalaycı/Özel Haber