31 Temmuz 2025 tarihinde resmen iflas ettiğini açıklayan Mixx Travel’ın, iflas kararının ardından tüm operasyonlarını durdurmasıyla birlikte Alanya’da tatil yapan turistler, dönüş uçuşlarının iptal edildiğini öğrenince adeta şok yaşadı. Özellikle Finlandiya, İsveç, Norveç ve Danimarka vatandaşlarından oluşan turist kafileleri, günlerdir otellerde bekliyor.
“Uçuşumuz Silinmiş, Kimseye Ulaşamıyoruz”
Alanya’nın Oba Mahallesi’nde bir otelde tatil yapan Finli bir aile, yaşadıkları mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi:
“Tatilimizin son günüydü. Dönüş uçağımız için hazırlık yaparken iflas haberini sosyal medyada gördük. Hemen otel resepsiyonuna indik ve tur operatörüyle iletişime geçmek istedik ancak kimseye ulaşamadık. Uçuş bilgilerimizi kontrol ettiğimizde, rezervasyonumuzun iptal edildiğini fark ettik. Ne bir bilgilendirme var, ne de bir yetkili.”
Benzer durumda olan çok sayıda turist, Mixx Travel temsilcilerine ulaşamadıklarını, şirketin Türkiye’deki ofislerinin de kapandığını belirtiyor. Turistlerin büyük bölümü, dönüş planlarını kendi imkanlarıyla organize etmeye çalışıyor. Ancak yaz sezonunun en yoğun döneminde uçak bulmak hem zor hem de oldukça maliyetli.
Oteller de Zor Durumda: “Fatura Bize Kaldı”
Olaydan yalnızca turistler değil, bölgedeki turizm işletmeleri ve oteller de olumsuz etkilendi. Mixx Travel aracılığıyla Alanya’ya gelen bazı turistlerin konakladığı oteller, şirketin kendilerine ödeme yapmadığını ileri sürerek, mağduriyetin faturasının kendilerine kesilmesinden endişe ediyor.
Alanya’daki orta ölçekli bir otelin yöneticisi şunları söyledi:
“Otelimizde 20’ye yakın Mixx Travel müşterisi var. Normalde ödemeler önceden şirket aracılığıyla alınır. Ancak iflas sonrası ödemelerin yapılmadığı ortaya çıktı. Turistleri mağdur etmek istemiyoruz ama biz de zarar etmek istemiyoruz. Ne yapacağımızı bilmiyoruz.”
Bazı oteller ise müşterilerin konaklamasına devam etmesine izin verirken, ödeme garantisi olmayan yeni girişleri kabul etmeme kararı aldı.
Finlandiya ve İsveç Yetkilileri Harekete Geçti
Yaşanan mağduriyetin ardından, Finlandiya Tüketici ve Rekabet Kurumu (KKV) ile İsveç Tüketici Ajansı, Mixx Travel müşterilerine yönelik bir açıklama yaparak güvence altındaki teminat fonlarından tazminat başvurusunda bulunabileceklerini duyurdu.
Ancak bu sürecin zaman alacağına dikkat çeken yetkililer, müşterilere şu an için kendi ülkelerinin konsolosluklarıyla iletişime geçmelerini, yeni bilet ya da ödeme işlemleri yapmadan önce resmi açıklamaları beklemelerini tavsiye etti.
Alanya’dan Sessiz Çığlık: “Tatilde Değil, Belirsizlikteyiz”
Mağdur turistler ise kendilerini unutulmuş gibi hissettiklerini söylüyor. Otel odasında bekleyişlerini sürdüren Norveçli bir çift, şu mesajı verdi:
“Buraya dinlenmeye geldik ama şimdi ne yapacağımızı bilmiyoruz. Günlerdir buradayız, her geçen saat endişemiz artıyor. Tatilde değiliz artık, belirsizlik içindeyiz. Bir açıklama, bir yol haritası istiyoruz.”
Alanya’da Yerel Yönetim ve Konsolosluklar Süreci Takip Ediyor
Alanya’daki bazı yerel yetkililerin de gelişmeleri yakından takip ettiği ve Alanya Kaymakamlığı, İlçe Emniyet Müdürlüğü ile Turizm Danışma Bürosu aracılığıyla konsolosluklarla irtibatta olduğu öğrenildi. Alanya’daki bazı otellerde, konsolosluk görevlilerinin turistlerle doğrudan iletişime geçtiği ve geçici çözümler üzerinde çalışıldığı ifade ediliyor.
Turizmcilerden Endişe: “Yeniden Güven Kazanmak Zaman Alacak”
Alanya’da faaliyet gösteren turizmciler, Mixx Travel iflasının yalnızca bu sezonu değil, gelecek yılları da etkileyebileceğini vurguluyor. Ucuz tatil paketleriyle dikkat çeken şirketin aniden batması, Türkiye’ye yönelik güveni sarsabilir.
Bir otel yetkilisi, “Şimdi Finli turistler bu yıl dönemezse, gelecek yıl gelmeyi düşünür mü? Sadece şirket değil, ülke olarak da olumsuz algılanıyoruz,” diyerek endişesini dile getirdi.
Yetkililerden Tavsiye: “Resmi Açıklamaları Bekleyin”
Hem yerel hem de uluslararası yetkililer, mağdur olan yolcuların aceleci davranmaması gerektiğini söylüyor. Özellikle KKV ve konsoloslukların açıklamaları beklenmeden bireysel hareket edilmemesi, hak kayıplarının önlenmesi açısından önemli görülüyor.
Krizin Merkez Üssü: Alanya
Mixx Travel’ın iflasıyla birlikte oluşan kaosun en yoğun hissedildiği yerlerden biri şüphesiz Alanya oldu. Her yıl binlerce Kuzey Avrupalı turisti ağırlayan kent, şimdi bu mağduriyetin yükünü taşıyor. Sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceği ise belirsizliğini koruyor.
